Informacje prawne
Regulamin sklepu
Wersja 1.7 · obowiązuje od 22.09.2026
Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży miodu i produktów pasiecznych w sklepie internetowym Pasieki PrzyJaCzułki.
- Sprzedawca. Sprzedaż prowadzi Patrycja Gajewska — Pasieka PrzyJaCzułki, ul. Boczna 3, 88-180 Tuczno, e-mail: pasieka@przyjaczulki.pl, tel. 601 529 522. Sprzedaż w ramach Rolniczego Handlu Detalicznego (RHD), nr wet. 04073599. Na rachunkach nie wystawiamy faktury VAT.
- Sklep. Sklep działa pod adresem pasieka.przyjaczulki.pl/sklep/ (oraz powiązane podstrony konta, koszyka i zamówień).
- Oferta i ceny. Opisy produktów, waga, cena w złotych polskich oraz dostępność wynikają z karty produktu. Cena widoczna przy złożeniu zamówienia jest wiążąca dla tej transakcji.
- Zakupy z kontem lub jako gość.
Możesz złożyć zamówienie na dwa sposoby:
- Jako gość — bez zakładania konta: w kasie podajesz e-mail, dane do kontaktu i dostawy. Wystarczy akceptacja niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności przy zamówieniu. Ta ścieżka jest przeznaczona także dla osób, które z różnych powodów nie chcą lub nie mogą prowadzić konta w sklepie.
- Z kontem zakupowym — masz historię zamówień, szybsze uzupełnianie danych
oraz dostęp do kodów rabatowych. Konto możesz założyć / zalogować na dwa sposoby:
- e-mail + hasło — rejestracja w sklepie i potwierdzenie adresu e-mail (link aktywacyjny);
- logowanie zewnętrzne (OAuth) — obecnie Google oraz Microsoft; gdy włączymy w sklepie, może dojść także Apple. Przy pierwszym takim wejściu wymagana jest akceptacja niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności. Adres e-mail potwierdzony przez dostawcę logowania uznajemy za zweryfikowany (bez osobnego linku aktywacyjnego).
- Kody rabatowe.
- Korzystanie z kodów rabatowych jest możliwe wyłącznie dla osób zalogowanych na konto zakupowe.
- Zapiszanie się do newslettera jest dobrowolne. W newsletterze możemy przesyłać m.in. czasowe kody rabatowe (np. procent zniżki do końca miesiąca) — to zachęta, nie obowiązek.
- Rabaty się nie sumują. Jeżeli jednocześnie przysługuje więcej niż jeden rabat (np. rabat wynikający z historii zakupów oraz kod z newslettera), stosujemy ten o najwyższej wartości dla danego zamówienia — nie łączymy ich w jeden większy procent.
- Zamówienie i rezerwacja. Zamówienie składa się przez koszyk i kasę. Maksymalnie 10 sztuk danego miodu w jednej transakcji. Po złożeniu zamówienia słoiki są zarezerwowane (schodzą z oferty) do czasu opłacenia albo anulacji — zgodnie z terminami poniżej.
- Płatności i terminy opłacenia.
Dostępne formy płatności wskazujemy w kasie (m.in. przelew na konto, płatność przy odbiorze,
płatności elektroniczne AutoPay / BLIK — zależnie od wybranej dostawy).
Terminy opłacenia po złożeniu zamówienia:
- przelew na konto — 24 godziny;
- AutoPay / BLIK / płatność online — 1 godzina;
- płatność przy odbiorze — bez automatycznego terminu (rezerwacja do realizacji albo ręcznego anulowania przez pasiekę).
- Dostawa i koszty. Dostawa InPost (paczkomat / kurier) lub odbiór osobisty — zgodnie z metodą wybraną w kasie. Koszt dostawy (oraz łączna kwota do zapłaty) jest widoczny w kasie przed złożeniem zamówienia i jest wiążący dla tej transakcji. Czas realizacji i doręczenia zależy od metody i pracy przewoźnika; szczegóły pokazujemy przy wyborze dostawy lub w potwierdzeniu.
- Odstąpienie od umowy. Przy zakupach na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni — z wyjątkami wynikającymi z przepisów o prawach konsumenta. W szczególności prawo to może nie przysługiwać wobec żywności szybko psującej się oraz produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych (typowa sytuacja przy słoikach miodu i produktów pasiecznych). Jeśli masz wątpliwość — napisz do nas przed otwarciem opakowania. Adres do kontaktu w sprawach odstąpienia / zwrotu: pasieka@przyjaczulki.pl, ul. Boczna 3, 88-180 Tuczno.
- Reklamacje.
- Reklamacje dotyczące jakości miodu, uszkodzenia przesyłki lub realizacji zamówienia prosimy kierować na pasieka@przyjaczulki.pl lub telefonicznie (601 529 522), z numerem zamówienia oraz krótkim opisem problemu.
- Zdjęcia. Prosimy dołączyć wyraźne zdjęcia produktu (słoik, etykieta, ewentualne uszkodzenie opakowania lub zawartości) oraz — jeśli dotyczy — zdjęcie opakowania zewnętrznego / paczki. Bez zdjęć rozpatrzenie reklamacji może być utrudnione lub trwać dłużej.
- Produkt uszkodzony. Jeżeli produkt jest uszkodzony (np. stłuczony słoik, nieszczelne opakowanie, uszkodzenie powstałe w transporcie), prosimy o odesłanie produktu na adres pasieki po wcześniejszym uzgodnieniu z nami sposobu i terminu zwrotu. Koszty odesłania ustalamy indywidualnie w zależności od przyczyny uszkodzenia (np. wina przewoźnika / wina sprzedawcy).
- Rozpatrujemy reklamacje bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia (w tym uzgodnionych zdjęć / zwrotu produktu, jeśli o to prosiliśmy). O wyniku informujemy na e-mail podany przy zamówieniu.
- Spory i organy. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr). Informacje o prawach konsumenta: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Skargi dotyczące danych osobowych — do Prezesa UODO (zob. polityka prywatności).
- Postanowienia końcowe. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem /regulamin/ (z numerem wersji). Przy istotnych zmianach możemy poprosić o ponowną akceptację przed zakupem lub rejestracją.